Serrano

🔁 Política de Devoluciones y Cambios

En Sofisticato, trabajamos con altos estándares de calidad en diseño,
materiales y confección. Cada producto es revisado cuidadosamente antes de ser
despachado. Por esta razón, nuestras políticas de devolución se detallan a
continuación:

●     
Plazo: Puedes solicitar un cambio o
devolución solo dentro de los 10 días
corridos posteriores a la entrega del producto.

●     
Condición esencial: No se aceptan devoluciones de productos que
hayan sido usados, instalados o que presenten daños por manipulación posterior
a la entrega.

●     
Requisitos: El producto debe estar en
su estado original, sin uso, con
embalaje completo y sin intervenciones.

●     
Exclusiones: No se aceptan
devoluciones de productos confeccionados a pedido, personalizados o con
modificaciones a solicitud del cliente.

●     
Proceso de gestión: Para solicitar un
cambio o devolución, escríbenos a sofisticato.chile@gmail.com
con el número de pedido y una breve descripción del motivo. Nuestro equipo
evaluará tu solicitud y responderá en un máximo de 48 horas hábiles.

📦 Política de Envíos

En Sofisticato, coordinamos los envíos de forma personalizada para
asegurar la mejor experiencia y cuidado en el traslado de nuestros productos.

●     
Coordinación: El despacho se acuerda
entre el cliente y nuestro equipo el día
hábil posterior a la compra.

●     
Proveedores externos: Trabajamos con
transportistas de confianza, externos a nuestra empresa, quienes son informados
de los requisitos específicos para cada entrega.

●     
Costos y condiciones: El valor del
envío y las condiciones de acceso serán informadas y acordadas directamente con
el cliente.

●     
Responsabilidad compartida: Si bien
nos preocupamos de supervisar la entrega, no somos responsables por retrasos o
daños ocasionados por terceros una vez despachado el producto.

🛡️ Garantía

Confiamos plenamente en la calidad y
durabilidad de nuestros productos.

●     
Garantía de por 1 año: Todos nuestros
productos cuentan con garantía de por
vida contra fallas de fabricaciónen estructura, tapiz, costuras y
mecanismos.

●     
Qué cubre: Defectos estructurales,
fallas de confección o ensamblaje atribuibles al proceso de fabricación.

●     
Qué no cubre: Daños por uso indebido,
desgaste natural, exposición al sol o líquidos, y manipulaciones ajenas a
Sofisticato.

●     
Solicitud de garantía: Escríbenos a
contacto@sofisticato.cl adjuntando fotos y descripción del problema. Nuestro
equipo técnico evaluará el caso en un plazo máximo de 72 horas hábiles.